De 18 a 21 de agosto, a Ouvidoria da Unisc esteve representada na XX edição do Fórum Nacional de Ouvidores Universitários e de Hospitais de Ensino (FNOUH), pelas colaboradoras Ana Claudia de Almeida Pfaffenseller e Caroline dos Santos. Este ano, em função da pandemia, o evento, que aconteceria presencialmente em Belém do Pará (PA), ocorreu por meio da plataforma on-line, tendo como temática geral Ouvidoria 4.0: Regulamentação e Conectividade. As palestras tiveram os seguintes temas: Participação e Transparência: Fundamentos da Democracia; Competências Emocionais E Interpessoais; Como Manter e Superar a Expectativa do Usuário em Tempos de Pandemia; Ouvidoria Home Office, Desafios e Descobertas; bem como diálogos sobre a portaria 1.181/2020.
Na oportunidade, também ocorreu o processo Eleitoral da Diretoria para o período 2021/2022, quando a ouvidora da Unisc, Ana Claudia de Almeida Pfaffenseller, assumiu o cargo de Secretária Geral do FNOUH, gestão 2021/2022. “O evento estava programado para ocorrer presencialmente, como fazemos todos os anos, porém, o FNOUH precisou se adaptar e fazer tudo de forma virtual, o que trouxe muitos aprendizados. Foi muito bom”, disse Ana Claudia. O próximo encontro do FNOUH está programado para acontecer em 2021, na UNB, em Brasília.
Ana Claudia Pfaffenseller e Caroline dos Santos
